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断ることも大切

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MR活動をしていて一番困るのは、無理難題を得意先からお願いされる場合 です。公競規に違反するようなことを要望されることもあるかと思います。で もそれは場合によって売上に影響することにもなることでしょう。

そこで一番大事なことは、まず、できることとできないことをきちんと答え ることです。あいまいにしておくと必ずどこかで爆発することになります。

上司によっては、とりあえず持ち帰って、上に指示を仰ぎ、それから回答す るようにという人もいますが、相手が急いでいて上司の答えも煮え切らないよ うな場合もあるはずです。そういう場合、あいまいにしておくと、あっという 聞に期限を過ぎてしまって、相手の怒りを買う場合もあります。

よって、自分の中でこれはできること、できないことをはっきりとして、そ れをできるだけわかりやすく相手に伝えることが必要です。

その時に注意点が1 つあります。冷たく「できません」と言うことだけは絶対に避けてください。 自分としては本当は貢献したいのだけれども、会社と決まりの都合でこのよう になったこと、そして他で貢献できる場合は喜んで行うことを伝えることを忘 れてはいけません。

断ることは非常に辛い場合もありますが、お互いに良い仕事をするために は、涙を呑んでしなければならないことだと思います。

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