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MRは病院を観察しよう

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自分の担当する病院でその病院を深く知りたい場合に、最も箇単な方法は決 まった時間に決まった場所に行き、患者さんの流れや病院スタッフの動きを観 察することが大事です。特に外来の待合室など医局以外の場所です。

そうすると、今まで見えなかったものが見えてきます。例えば、外来の患者 さんの年齢層や性別が時間や担当医で変わりますし、人気のあるドクターかど うかもよくわかります。患者さんの動向や分布から病院の目指す姿勢も見えて くるというものです。

病院に 一歩踏み入れたらその病院に関するすべての物や情報が患者さんに語りかける ことを知らないといけません。患者さんはドクターやナースの言動、院内の表 示や物の配置、応対などの姿勢で「この病院は患者さんを大事にしているんだ よ」とか、「お金儲けが目的だよ」というメッセージをすぐに理解するからです。

そういう病院の語りかけてくるものが分かれば、MRの仕事も変わってきま す。きっと仕事がより楽しくなるはずです。

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